Bonsuit
Preguntas frecuentes
Aquí os dejamos algunas dudas comunes para que os sirvan de ayuda a la hora de comprar o de navegar en nuestra página web.
¿Es necesario que me registre para poder comprar?
No es necesario que te registres en la web para poder comprar, puedes hacerlo sin registrarte. Cuando termines el proceso de compra se te dará la oportunidad de registrarte como cliente nuestro, pero es decisión tuya.
¿Cuáles son las tarifas de envío?
| Nacional | ||
| España (Península) | Envíos gratis | 2-4 días laborables |
| Baleares | 5€ | 3-5 días laborables |
| Islas Canarias | 8€ | 3-5 días laborables. |
| Ceuta | 5€ | 3-5 días laborables |
| Melilla | 5€ | 3-5 días laborables |
| Internacional | ||
| Portugal | 5€ | 3-5 días laborables |
| Europa (Alemania, Austria, Bulgaria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Rumania, Suecia) | 10€ | 4-5 días laborables. |
| EEUU, Canada y México | 20€ | 6-10 días laborables. |
| Rep. Dominicana | 38€ | 6-10 días laborables. |
* Los pedidos se llevarán a cabo el mismo día en el que se haga la compra siempre y cuando se realicen antes de las 14:00. (Si el pedido se realiza más tarde de esa hora, se procederá al envío al día siguiente).
Los Sábados, Domingos y días festivos, no habrá salida ni entrega de pedidos. Será el siguiente día laborable cuando se gestionen estos pedidos.
¿Con qué empresa de transportes trabajamos?
Todos los pedidos son enviados a través de Packlink.
¿Qué métodos de pago aceptamos?
– Tarjeta de crédito / débito
Los pagos realizados con tarjeta son completamente seguros y son realizados por la entidad bancaria que los gestiona. Los datos proporcionados circulan de manera completamente encriptada y ningún dato queda guardado en nuestros servidores, por lo que el pago es 100% seguro.
– BIZUM
Bizum es una aplicación para móvil que permite hacer pagos y cobros entre particulares, para casos en los que los intermediarios no tengan dinero en efectivo y sin necesidad de conocer el número de cuenta bancaria del receptor del pago.
¿Admitimos devoluciones?
Sí que admitimos devoluciones. Si no estás contento con tu compra, tienes un plazo de devolución de 14 días siempre y cuando nos informes de ella en un plazo de 24 horas desde que recibas el pedido.
Aquí te indicamos los pasos que tienes que seguir para proceder a la devolución:
Primero rellena nuestro formulario de contacto que se encuentra en la sección de envíos y devoluciones. En cuanto recibamos el correo, le responderemos en un plazo de 24 / 48h.
Envíanos un email a tienda@bonsuit.com para que tengamos conocimiento de tu devolución.
Una vez recibida tu prenda, con el mismo mimo con el que se te envió, procederemos al abono en un plazo máximo de 5 días laborables.
¿Dónde podré descargar mis facturas?
Podrás descargarlas dentro del apartado mi cuenta. Puedes pinchar aquí para acceder directamente.
¿Dónde puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Puedes entrar en el apartado de seguimiento del pedido para saber en qué estado se encuentra tu pedido. Pincha aquí para verlo.
¿Cómo preparamos los pedidos?
A la hora de preparar los envíos, desde Bonsuit cumplimos con todas las medidas de higiene y seguridad, tanto a la hora de manipular los productos como en el empaquetado.
¿Cómo puedes contactar con nosotros?
Aquí te dejamos nuestro teléfono y correo electrónico, para cualquier duda que tengas puedes contactar con nosotros a través de alguna de estas formas.
